TE LO LLEVAMOS A CASA ¡GRATIS!*

En Mascotas Ávila nos gusta ponerte las cosas más fáciles, por eso, ahora dispones del servicio de Entrega a Domicilio ¡GRATIS!. Este servicio, de momento, está disponible en nuestras tiendas de Cádiz capital y en Sevilla**.

Entregamos tu pedido en el mismo día si lo realizas antes de las 12:00 horas y hay disponibilidad, o te lo llevamos al día siguiente.

Realizamos nuestro servicio de entrega con motos eléctricas, que cuentan con etiqueta ambiental Cero emisiones, por lo que contribuimos a reducir nuestra huella de carbono.

Este servicio es exclusivo para clientes con Tarjeta Club Animales Felices, si aún no la tienes, acude a tu tienda o solicítala aquí. Una vez solicitada, sólo tendrás que pasar por tu tienda más cercana para activarla.

*Este servicio es gratuito para pedidos superiores a 29€. Para pedidos inferiores, el coste del servicio es de tan solo 3,99€.

**Entrega disponible en los código postales: 41001, 41004, 41010, 41011, 41013 centro (ver mapa).

¿CÓMO FUNCIONA?

Es muy sencillo, puedes realizar tu compra en tienda o, si te resulta más cómodo, puedes llamar a tu tienda habitual y ¡también te lo llevamos a casa!

Te contamos cómo funciona en cada caso:

  • SI REALIZAS TU COMPRA EN TIENDA

    1 Selecciona los productos que quieres llevarte.

    2 Solicita al personal el servicio de Entrega en domicilio y abona tu pedido.

    3 Recibe tu pedido en casa.

  • SI NOS LLAMAS POR TELÉFONO

    1 Llama a tu tienda más cercana y solicita los productos que necesitas. No olvides especificar tamaños y cantidad de cada uno de ellos.

                     Consulta nuestros teléfonos y horarios aquí.

    2 Nuestros compañeros te confirmarán disponibilidad, te ayudarán a resolver cualquier duda y confirmarán contigo el importe total de tu pedido. 

    3 Abónalo al recibirlo en casa. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o en metálico. 

    ¡Ojo! Recuerda tener el importe exacto para tus pagos en metálico. Nuestro personal de entrega a domicilio no lleva cambio.

ZONAS DE REPARTO

Realizamos el servicio de entrega a domicilio en Cádiz y Sevilla. Consúlta en este mapa si tu código postal entra en la zona de reparto.

  • Cádiz Capital

    Disponible en: toda la ciudad (ver mapa).

  • Sevilla

    Disponible en: 41001, 41004, 41010, 41011, 41013 centro (ver mapa).

CONDICIONES DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD

Este servicio está disponible de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se realiza el reparto.

COSTE DEL SERVICIO

Para pedidos superiores a 29€ es totalmente gratuito.

Para pedidos inferiores a ese importe el coste del servicio es de 3,99€.

MEDIDAS Y PESOS MÁXIMOS DEL PEDIDO

Realizamos el servicio en moto eléctrica, por lo que el espacio es limitado. Pero si Si cabe en nuestro cajón ¡te lo llevamos!  

Máximo peso: 15 kg

Tamaño máximo*: 45x35x45 cm 

Si tu pedido debe ser entregado en más de un desplazamiento se te aplicará un recargo de 3,99€ por cada trayecto extra.

CONDICIONES DE ENTREGA

Para compras realizadas en tienda, el pedido quedará abonado al solicitar el servicio.

Para compras por teléfono, el pedido se abonará al recibir la mercancía. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o en metálico. ¡Ojo! Recuerda tener el importe exacto para tus pagos en metálico. Nuestro personal de entrega a domicilio no lleva cambio.

Recuerda que debes permanecer en el lugar de entrega para recibir el pedido. Si no estuvieras en el momento de la entrega, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega y se aplicará un recargo de 3,99€ al nuevo trayecto.

Comprueba siempre que tu compra ha llegado correctamente y tu pedido está completo antes de que se vaya nuestro personal de entrega a domicilio.

Los productos delicados como acuarios, terrarios, plantas naturales o artículos sensibles a las altas temperaturas quedan excluidos del servicio de transporte. Por supuesto, los animales no se incluyen en el servicio de reparto a domicilio. Para cualquier duda, consulta a nuestro personal de tienda.

Mascotas Ávila se reserva el derecho de añadir gastos de envío adicionales a aquellos pedidos que, por volumen, tengan que ser realizados en más de un desplazamiento. Consulta a nuestro personal de tienda.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS A DOMICILIO

Si no queda satisfecho con su compra y quiere devolver sus productos tiene un plazo de hasta 14 días naturales para realizar dicha devolución.

Puedes realizar la devolución acudiendo directamente a tu tienda o, si solicitaste la entrega del pedido a domicilio, solicitar también la devolución por este medio. Este servicio tiene un coste de 3,99€ y se podrá abonar con tarjeta o en metálico, siempre con el importe exacto. Ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido y solicita su devolución. Para realizar la devolución, debemos localizar tu pedido. Ten a mano tu ticket cuando nos llames, pues te pediremos que nos facilites el número de ticket, fecha e importe de la compra. Especifica exactamente a nuestros compañeros el o los productos que quieres devolver y el tramo horario para recogerlos.

Nuestro personal de entrega a domicilio se desplazará a tu casa y recogerá los productos que quieres devolver. La devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago del pedido original (tarjeta o metálico). En la recogida, se te entregará tu ticket de devolución. 

Es imprescindible presentar el ticket de compra para realizar la devolución. Los productos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.

Si en la recogida, el producto no estuviera en las condiciones descritas anteriormente, no se podrá realizar la devolución. Quedando el cliente en cualquier caso, obligado al pago de importe de desplazamiento: 3,99€.