Te enviamos tu pedido a casa GRATIS*

El presente servicio de entrega a domicilio es titularidad de JOSE MARIA ÁVILA FORNELL, S.L. (en adelante, “Mascotas Ávila”), con NIF B11370244 y domicilio social en C/ Fernando Magallanes 15, 11130, Chiclana de la Frontera (Cádiz), contacto rgpd@mascotasavila.com y teléfono 956 832 312. El servicio permite a los clientes realizar compras en tienda física o por vía telefónica y recibir su pedido en el domicilio indicado, dentro de las zonas habilitadas.

El servicio está disponible de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos, en las localidades de Cádiz, San Fernando y Sevilla. En el caso de Sevilla, la entrega se limita a los códigos postales 41001, 41002, 41003, 41004, 41005, 41007, 41010, 41011, 41012, 41013 y 41018. Y en Entrenúcleos, los códigos postales 41701, 41702, 41703, 41704, 41089.

Los pedidos podrán ser entregados en el mismo día, siempre sujetos a disponibilidad, y en caso contrario se entregarán en el siguiente día laborable.

El servicio será gratuito para pedidos iguales o superiores a 29€, aplicándose un coste de 3,99€ para pedidos inferiores a dicho importe. Asimismo, Mascotas Ávila se reserva el derecho de aplicar recargos adicionales en aquellos pedidos que, por volumen o características, requieran más de un desplazamiento.

Para compras realizadas en tienda física, el pedido deberá quedar abonado en el momento de solicitar el servicio. Para pedidos realizados por teléfono, el pago se efectuará en el momento de la entrega, pudiendo realizarse mediante tarjeta bancaria o en efectivo. En pagos en metálico, el cliente deberá disponer del importe exacto, ya que el repartidor no garantiza disponibilidad de cambio.

El cliente deberá encontrarse en la dirección facilitada en el momento de la entrega. En caso de ausencia, se podrá acordar una nueva entrega, aplicándose un coste adicional de 3,99€. El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción antes de la salida del repartidor.

Debido a las características del reparto en moto eléctrica, se establecen las siguientes limitaciones: peso máximo de 15 kg y dimensiones máximas de 45x35x45 cm. Mascotas Ávila se reserva el derecho de rechazar o adaptar pedidos que excedan dichas condiciones.

Quedan expresamente excluidos del servicio el transporte de animales, acuarios, terrarios, plantas naturales y productos sensibles a condiciones ambientales adversas.

Este servicio es exclusivo para clientes que dispongan de la Tarjeta Club Animales Felices debidamente activada.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Las devoluciones podrán realizarse en tienda física sin coste o mediante recogida a domicilio, con un coste de 3,99€, siendo imprescindible presentar el justificante de compra y que los productos se encuentren en perfecto estado y con su embalaje original. La devolución del importe se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de que, en el momento de la recogida, el producto no cumpla con las condiciones indicadas, no se procederá a la devolución, siendo igualmente aplicable el coste del desplazamiento.

Mascotas Ávila no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, reservándose asimismo el derecho de modificar, suspender o cancelar el servicio en cualquier momento.