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Esta página Web es propiedad de JOSE MARIA ÁVILA FORNELL, S.L. con NIF nº B11370244 y domicilio en C/ Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera, 11130, Cádiz e Inscrita en el Registro Mercantil de Cadiz con los siguientes datos de inscripción: Tomo 1031, folio 146, hoja CA-10911, inscripción 1ª.
1. Precios
Todos los precios del sitio web mascotasavila.com incluyen el IVA.
Desde Mascotas Ávila trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto de forma contante para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.
Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, Mascotas Ávila puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Mascotas Ávila se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
PenínsulaBalearesGastos de envío para pedidos inferiores a 29€3,99€3,99€Gastos de envío para pedidos superirores a 29€ GRATISGRATISPlazo envío24-48h72-96h
GASTOS DE ENVÍO DE PRODUCTOS PARA CABALLOSEn Mascotas Ávila, nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos para caballos, sin importar dónde te encuentres. Dado que muchos de nuestros productos son de gran tamaño y peso, los gastos de envío pueden variar significativamente según la ubicación de entrega y el peso del paquete.Para brindarte la mayor precisión posible en los costos de envío, nuestro sistema calcula automáticamente los gastos en función de estos factores específicos:Peso del Producto:Debido a la naturaleza pesada de nuestros artículos, el peso influye directamente en el costo del envío.Ubicación del Destinatario:Los gastos de envío varían dependiendo de la distancia y las tarifas regionales de nuestros proveedores de transporte.Te aseguramos que trabajamos con los mejores transportistas para ofrecerte tarifas competitivas y un servicio seguro y confiable.¿Cómo se calculan los gastos de envío?Selecciona tus productos:Añade los artículos que deseas comprar a tu carrito.Introduce tu dirección:Durante el proceso de pago, ingresa tu dirección completa.Costo de envío calculado:Nuestro sistema calculará automáticamente el costo de envío basado en el peso total de tu pedido y la ubicación de entrega.
PRODUCTOS FRÁGILES: Los productos frágiles como acuarios, terrarios u otros productos delicados requieren especial cuidado en su preparación, por lo que tendrán un cargo extra de 6€ que se aplicará automáticamente al coste del envío.
* Los festivos locales, autonómicos o nacionales pueden afectar el plazo de entrega de los pedidos.
La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte ChronoExpress
Los pedidos con la opción de pago contrareembolso solo podrán ser pagados mediante efectivo y con importe exacto.
Mascotas Ávila se reserva el derecho de añadir gastos de envío adicionales a aquellos productos que ocupen un gran volumen y/o que tengan un peso excesivo.
En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de envío será de 24/48 horas para la Península y de 72 a 96 horas para el resto de destinos. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de envío. Mascotas Ávila no sirve pedidos a apartados de correos.
Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos.
Para cursar sus devoluciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de hasta 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de desperfectos en el embalaje:
- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 956 535 780 (Lunes a viernes de 10:00-14:00 h, 17.00-20.00 h) o dirigirse por e-mail pedidos@mascotasavila.com en un plazo nunca superior a 24 horas desde la recogida del mismo.
Mascotas Ávila correrá con los gastos de devolución y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente, previa devolución del artículo sin ningún coste para usted. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
Derecho de desistimiento:
Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y con todas sus piezas. No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestren que se encuentran en mal estado.
El reembolso del importe de la compra y gastos de envío se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario.
El artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios recoge en qué casos no se aplica el derecho de desistimiento.
Para agilizar el trámite y facilitar la comunicación, no olvide rellenar el siguiente formulario de desistimiento con los datos de su pedido y hacernos llegar una copia al email pedidos@mascotasavila.com y el original firmado junto a los productos.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)Asunto: Desistimiento del contratoEn………………………………………., a………/………………./…………..A la atención de:Jose María Ávila Fornell S.LNIF: B11370244C/ Fernando Magallanes 15Chiclana de la FronteraCP: 11130Teléfono: 673 258 671Correo electrónico: Info@todoanimal.esTitular de la siguiente página web de comercio online: www.todoanimal.esPor medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR denuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número dereferencia):………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Nº del pedido:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Fecha de recepción del pedido:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/losconsumidor(es) y usuario(s)):…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Firma del/los consumidor/es y usuario/s(Sólo si el formulario se presenta en papel)Excepciones al derecho de desistimiento- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza hayan sido mezclados de forma indisociable con otros bienes.
En el caso de que desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores:
Dentro del plazo de 14 días naturales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
RECUERDA:
Para realizar estos trámites puede contactar con nosotros:
Teléfono: 956 535 780
Email: pedidos@mascotasavila.com
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
JOSE MARÍA ÁVILA FORNEL, S.L.
Calle Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera (Cádiz) CP: 11130.
Mascotas Ávila se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente, a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente. Mascotas Ávila le facilita las siguientes modalidades de pago:
Transferencia bancaria.
Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder realizar la transferencia. Es importante que refleje en el concepto de la transferencia la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.
Pago con tarjeta.
La forma más cómoda y rápida de tramitar el pago de su pedido. Mascotas Ávila utiliza una pasarela de pago segura para ofrecer el máximo de seguridad en la transacción.
Las tarjetas aceptadas para el pago son aquellas con el distintivo: Visa, MasterCard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Euro600, Servired y American Express.
PayPal.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago introduciendo sus datos de cliente de PayPal. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
Jose María Ávila Fornell, S.L.
Mascotas Ávila responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento de tres años tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de Mascotas Ávila.
La garantía de los productos vendidos por Mascotas Ávila se presta en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.
Anulación de garantías
Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.
Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Mascotas Ávila y de uso exclusivo en nuestra tienda online:
Mascotas Ávila es una tienda de comercio minorista y como tal su cliente final son particulares. Las ofertas y promociones están limitadas en cantidad aplicándose un máximo de compra por pedido y cliente.
Mascotas Ávila se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.
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