CONDICIONES DE COMPRA:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa JOSE MARÍA AVILA FORNEL, S.L.,, con N.I.F. B-11370244, informa a sus usuarios y/o clientes como propietario del sitio web http://www.mascotasavila.com que su domicilio social se encuentra en la Ctra. Medina Km 15 de Puerto Real (Cádiz) CP: 11510.

1. Precios.

Todos los precios del sitio web http://www.mascotasavila.com incluyen el IVA.

Desde Mactoas Avila trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto de forma contante para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.

2. Disponibilidad de productos.

Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

3. Envío y Transporte.

PenínsulaBaleares
Gastos de envío para pedidos inferiores a 49€7€ + IVA7€ + IVA
Gastos de envío para pedidos superirores a 49€ GRATIS7€ + IVA
Plazo entrega24-48h72-96h

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte ChronoExpress.

En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de entrega será de 24/48 horas para la Península y de 72 a 96 horas para el resto de destinos. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. Mascotas Avila no sirve pedidos a apartados de correos.

Todos los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas tienen la posibilidad de salir ese mismo día y ser entregados al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 serán enviados el lunes por la mañana, ya que el fin de semana no hay transporte.

4. Cambios y devoluciones.

Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos.

Para cursar sus devoluciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:



En el caso de desperfectos en el embalaje:

- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.

- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 956 535 780 (Lunes a viernes de 10:00-14:00 h, 17.00-20.00 h) o dirigirse por e-mail pedidos@mascotasavila.com.

Mascotas Avila correrá con los gastos de devolución y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente, previa devolución del artículo sin ningún coste para usted. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.

Derecho de desistimiento:

Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y todas sus piezas. No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestren que se encuentran en mal estado.

El reembolso del importe de la compra y gastos de envío se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes o confeccionados por el cliente (artículos personalizados).

Para agilizar el trámite y facilitar la comunicación, no olvide rellenar el siguiente formulario de desistimiento con los datos de su pedido y hacernos llegar una copia al email pedidos@mascotasavila.com y el original firmado junto a los productos. 

Formulario desistimiento

En el caso de que desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores:

Dentro del plazo de 14 días naturales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.

RECUERDA:

  • No tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
  • Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Para realizar estos trámites puede contactar con nosotros:

Teléfono: 956 535 780

Email: pedidos@mascotasavila.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

JOSE MARÍA AVILA FORNEL, S.L.

Calle Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera (Cádiz) CP: 11130.

5. Formas de pago.

Mascotas Avila se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente, a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente. Mascotas Avila le facilita las siguientes modalidades de pago:

Ingreso en cuenta bancaria.

Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder al ingreso en cuenta del importe indicado. Es importante que en el momento de realizar dicho ingreso solicite incluir en el concepto la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.

Transferencia bancaria.

Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder realizar la transferencia. Es importante que refleje en el concepto de la transferencia la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.

Pago con tarjeta.

La forma más cómoda y rápida de tramitar el pago de su pedido. Mascotas Avila utiliza una pasarela de pago segura para ofrecer el máximo de seguridad en la transacción.

Las tarjetas aceptadas para el pago son aquellas con el distintivo: Visa, MasterCard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Euro600 y Servired.

PayPal.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago introduciendo sus datos de cliente de PayPal. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

Importante: en las notificaciones de Paypal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa Jose María Avila Fornell, S.L.

Contra reembolso, una vez que reciba el producto en casa.

El pago se realizará al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

El pago contra reembolso comporta un coste adicional 3% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 3.2 €, aunque ese 3% resultara inferior).

Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los productos voluminosos (Acuarios o Terrarios), ni para los pedidos con un importe superior a 300 € y sólo es aceptada para envíos dentro de la Península.

6. Garantías.

Mascotas Avila responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento de dos años tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de Mascotas Avila .

La garantía de los productos vendidos por Mascotas Avila se presta en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.

Anulación de garantías

Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.

7. Códigos promocionales.

Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Mascotas Avila y de uso exclusivo en nuestra tienda online:

  • No son canjeables por moneda de curso legal. El valor del código promocional es simbólico y sólo útil para descuentos en el pago por los artículos de Mascotas Avila .

  • No son comercializables ni transferibles. Estos códigos son un regalo de fidelización de Mascotas Avila a sus clientes y nunca serán-negociables.

  • La cantidad en euros o el descuento que se muestran en ellos expresan un valor máximo de descuento en operaciones de pago por artículos y en ningún momento Mascotas Avila abonará la diferencia tras el pago.

  • Son aplicables a una única operación de pago.

  • Los códigos promocionales no son acumulables, salvo que se informe de lo contrario.

  • Los códigos promocionales no tendrán validez en productos rebajados, en promoción, oferta o en los pack.

  • Mascotas Avila se reserva el derecho a modificar o anular los códigos promocionales sin previo aviso.

8. Ofertas y promociones.

Mascotas Avila es una tienda de comercio minorista y como tal su cliente final son particulares. Las ofertas y promociones están limitadas en cantidad aplicandose un máximo de compra por pedido y cliente.

9. Comprobación de datos personales.

Mascotas Avila se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.